【求助】擦 遭遇京东手机售后耍流氓了，大神支招-HXS

说明一下，
应该是京东自营，
京东官方售后，出局的质检报告是京东售后服务检测报告

事情是这样的；

买的真我GT5手机，部分区域触屏失灵，SIM卡无法取出，申请售后工单，写明了这两点故障，

但京东售后说的我的手机摔过拒保

寄过去手机屏幕是正常显示的，仅仅部分区域触屏无效失灵，发出前不到1小时我还卸载了云闪付和支付宝、微信淘宝

售后未先联系，就拆机了我的手机，然后拍照说里面中框凸出来变形，还说我的手机寄过去就是花屏无法显示，拒保

估计到手检测未拆机的时候应该外观中框无变形，

我问他如果摔的中框凸出来变形，为什么无凹陷的地方，回答不了，就说中框有掉漆；问题是这个GT5不少用户都反映中框掉漆严重

PS：：

我手机长期带的软壳使用的，

1.并且售后是先拆机了，然后跟我说中框变形，如果售后收到机中框变形，为什么还要先拆机而不跟我先确认呢，

2.我申请售后之后才删除的支付宝和微信 云闪付 淘宝京东，机子里面肯定有log记录，技术手段肯定可以读取删除记录，但是现在售后说收到我手机就是花屏，完全无法显示，那请问我是怎么卸载的呢？

3.如果售后收机发现跟售后工单描述故障不一致，为啥还要先拆机，再跟我联系，而不是先跟客户确认再拆机？

我严重怀疑，是售后拆机损伤的，售后就是想拒保要我自费换屏

热议
推荐楼 你说的不对 昨天17:24

现在好多所谓的京东自营，也是商家自己发货自己售后

推荐楼 zhaorong65 昨天17:45

京东自营现在也很多种，有什么京东发货京东售后，京东发货商家售后，商家发货商家售后等

推荐楼 wvps 昨天17:50

由京东发货并提供售后服务的才是真自营

2楼 irony 昨天17:09

去酷安找徐起对线，一哭二闹三上吊

3楼 会翻车吗 昨天17:09

是自营不不是自营买京东还不如淘宝拼多多

4楼 HXS 昨天17:11

是自营不不是自营买京东还不如淘宝拼多多

自营的，真我京东自营的

5楼 宏仔 昨天17:11

蹲后续。

6楼 会翻车吗 昨天17:13

自营的，真我京东自营的

店铺发我看看 我判断下是不是真自营

7楼 920 昨天17:23

蹲个后续

8楼 Quantumult 昨天17:24

昨天买电饭煲看了一下很多自营店都是供应商售后了，（美的、苏泊尔、小米

10楼 im2828 昨天17:36

京东现在很多假自营。。。。。。。。。。。所以我直接PDD购买了。。。有问题自己邮寄官方售后。

12楼 zhaorong65 昨天17:45

京东自营现在也很多种，有什么京东发货京东售后，京东发货商家售后，商家发货商家售后等

13楼 言杰 昨天17:45

我用自营的产品退货很快

14楼 wvps 昨天17:50

由京东发货并提供售后服务的才是真自营

15楼 大魔王gg 昨天18:09

看了下真我手机是真自营蹲后续 京东发货并提供售后 兄弟一加手机自营是假自营

16楼 heihai 昨天18:19

真自营还是假自营，有些假的搞得跟真的很像，
不过我的三星是直接找三星中心客服售后的

它们什么都知道，它们本就是故意的
我什么也做不了

17楼 头盔男 昨天18:22

现在京东自营分好多种，有的是京东发货商家售后，有的是指定厂家发货京东售后，有的是指定厂家发货并售后，还有的是京东发货并售后。京东现在很乱，有的京东售后的也会推给商家，京东称之为原厂联保，比如我就遇到过美的小家电有问题京东推给美的但美的让我付费维修，投诉了京东也不鸟我，让我跟美的要个什么不予售后的证明。当然，也有反过来的，有的京东发货商家售后的，商家没了，京东售后介入，有时候退款几折到京东余额，有时候直接给整类似产品0元订单。反正，看人品吧，总的来说京东自营售后虽然有问题，但京东售后依旧是目前国内电商平台最强的。

18楼 点点 昨天18:36

你这算啥，我看电脑有个图片上价格跟销售价格不一致，找客服，他说要我下午看，结果他把图片价格改高了。。。

19楼 wcn 昨天18:37

自营的，真我京东自营的

自营要看是不是京东售后，还是店铺售后，还是厂商售后。

20楼 a1195992737 昨天18:38

你肯定故意摔坏，拿去骗保换新机

22楼 HXS 昨天21:57

你肯定故意摔坏，拿去骗保换新机

我手机长期带的软壳使用的，

1.并且售后是先拆机了，然后跟我说中框变形，如果售后收到机中框变形，为什么还要先拆机而不跟我先确认呢，

2.我申请售后之后才删除的支付宝和微信 云闪付 淘宝京东，机子里面肯定有log记录，技术手段肯定可以读取，但是现在售后说我实际花屏，完全无法显示，那请问我是怎么卸载的呢？

3.如果售后收机发现跟售后工单描述故障不一致，为啥还要先拆机，再跟我联系，而不是先跟客户确认再拆机？

我严重怀疑，是售后拆机损伤的，售后就是想拒保要我自费换屏

23楼 usl 昨天23:29

京东机械**自营也是厂家售后贼恶心

24楼 问个事 昨天23:31

没用的 你不同意就挂你 不限时的那种 一直挂着 你拿店家咋滴都不能咋滴

25楼 yyqzh 6小时前

不说售后处理过程，单说手机本身。Sim卡能装进去但取不出来，确定没摔？现在手机厂家批量生产、检测出厂的机器，误差根本不至于这么离谱。

26楼 piping 2分钟前

HXS 发表于 2024-9-10 21:57
我手机长期带的软壳使用的，

1.并且售后是先拆机了，然后跟我说中框变形，如果售后收到机中框变形，为什 ...

找你们本地电视台，民生节目曝光。
如今电视台本地什么内容都没法报道，但这种不涉及敏感的，电视台都乐意。看1818黄金眼就知道，经常有手机问题。
你这为什么不去本地售后检测呢？直接就寄修？
你去本地售后，即使没法修，本地也会直接给你是否保内，本地修不了，也是由他们返厂，就没这么多b事。
现在京东自营也分好几种类型，有些是由京东售后，这一种是最好的。由厂家提供售后的就。。。

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