国民级应用滴滴出行，服务不可用长达12个多小时，你敢想，这可是出行类关键基础设施，免不了被约谈，又要有人背锅了。
滴滴出行市场份额70% ~ 80%，经这次故障折腾，估计市场份额占有率直接减少5% ~ 10%。
据了解高德系打车连夜扩容服务器，以应对这实属罕见的机会，滴滴故障，高德吃撑，平时高德叫车根本不用排队，用不着排队，今天排队了，排队了，你敢想，我德也硬气了一把。
本次故障缘起一次使用滴滴打车，时间：2023-11-27 22:26:25
司机：您好，我已经到达您的定位地点，您在哪呢？
乘客：啊，我这定位显示您没到啊？
司机：啊，我到了啊！
乘客：啊，您没到啊！
。。。。。。。。
在司机与乘客的争论中，国民级应用滴滴出行故障了。
故障过程
22:27 有网友反馈，滴滴打车出现定位问题，定位基本上不可用
22:50 尝试访问，依然502，搜索失败
23:30 左右滴滴官方发布公告：
23:50 尝试访问，依然502，搜索失败
28日07:00 尝试访问，PC依然502，APP打车，车子列表出不来
28日07:30 左右，滴滴官方发布公告：
28日08:10 尝试访问，滴滴打车列表还是未能刷出。
28日08:18 郑州的司机朋友反馈，乘客已经下车了，他还不能点确认乘客已经上车。点击确认乘客已经上车按钮，报网络错误，稍后重试，司机已经等待20多分钟了。
28日10:22 滴滴有车、共享单车、滴滴活动页依然挂着。
28日10:31 和北京司机朋友聊，司机朋友说滴滴是不是外网被黑了啊，昨天晚上10点多开始到现在。
28日10:46 在北京司机朋友反馈，现在接单稍微正常点了。
故障时长
核心服务故障12个小时左右，非核心服务故障12个小时以上
故障影响
资损：据说资损4个亿，根据以往相同时间段订单金额估算。
影响产品：滴滴出行APP、滴滴PC官网等全部挂掉。
影响人群：
成千上万的司机朋友，他们时间成本、租车钱，在寒冷的冬天焦急的等待着，那叫一个无奈啊，一天不跑租车200元，希望滴滴解决一下基层民众的损失。
广大的打工人，因滴滴故障上班迟到的损失。问一下，谁来承担？
故障原因
从全线产品线挂掉且恢复时间那么长来看，应该是数据库批量挂掉，恢复数据完成时间不可控
如何看待滴滴故障恢复过程？
从滴滴恢复过程来看，滴滴技术团队一直在尝试恢复核心业务滴滴打车。
共享单车、PC官网、活动页、商业相关的放在最后恢复，不言而喻是非核心业务。
恢复思路非常准确、明了，只不过恢复了12个多小时，对于国民级应用，有点过分了，希望高可用、多机房容灾不要只停留在PPT上。
最后
国民级应用滴滴，希望你像一座坚固的灯塔，在风浪中屹立不倒，为穿行的滴滴司机和打工人提供安全稳定护航。
亲爱的滴滴师傅们，我们做技术的讲求高可用，多备份，多活，说人话就是，您闲下来的时候也用一下其他平台，防止单个平台故障带来的经济损失。
愿互联网的寒冬早日过去，国家繁荣昌盛，国富民强。
滴滴11.27 P0级故障
热议
推荐楼 1069
滴滴被封杀期间，还有曹操、高德聚合等各式各样的打车平台出来百花齐放，
但就算是这样，滴滴还是稳坐市场第一名
老用户忠诚度很高。就这就掉 10%市场份额，你这分析的什么样呀 太随意了吧
2楼 不知道 昨天09:15
3楼 wyjistest 昨天09:18
不懂，这么大的公司没有啥容灾备份吗
4楼 似幸识你 昨天09:27
是我大晚上给缓存打崩了
5楼 escn 昨天09:32
降本增效上大分~~！
6楼 Sine6 昨天09:33
全程回顾呢？看有人说是把k8s玩崩了
7楼 Nigel 昨天09:33
是不是把程序员优化了？
8楼 Dream520 昨天09:37
隔壁听说V站听说是K8S大版本升级照成
9楼 蓝洛水深 昨天09:38
不懂，这么大的公司没有啥容灾备份吗
一个公司，懂核心的，知道底层的，能有创造力的，就那么几个人，剩下很多都是CV党
当然，经过我们不懈努力，优化了组织架构，CV党还在，核心被优化了
没事，这样的问题，我们已经发布招聘公告了，并且有应聘者给了解决方案
12楼 huzhizhang 昨天11:33
别人说是硬件没零件了，不明所以？
13楼 心外无物 昨天11:40
所以说还得用物理机存储。
14楼 dummy 昨天11:42
运维背锅 这损失不小啊
15楼 9501767a 昨天11:58
用的是阿里服务器吗？
我感觉是被插进去很多国有的关系户
啥也不懂 半吊子 进去吃空饷得了 非要装逼或者在服务器上看片
16楼 youtonghy 昨天12:03
escn 发表于 2023-11-30 09:32
降本增效上大分~~！
这下降本增笑了
17楼 明明想来 昨天12:05
前面阿里 现在滴滴有意思
18楼 省港澳白嫖王 昨天12:26
用的是阿里服务器吗？
我感觉是被插进去很多国有的关系户
啥也不懂 半吊子 进去吃空饷得了 非要装逼或者在 ...
用的滴滴云
19楼 气味 昨天12:49
前面阿里 现在滴滴有意思
自由啊 滴滴云
20楼 xiaocai 昨天15:13
开猿节流，降本增笑
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