国民级应用滴滴11.27故障12小时全程回顾-气味

国民级应用滴滴出行，服务不可用长达12个多小时，你敢想，这可是出行类关键基础设施，免不了被约谈，又要有人背锅了。

滴滴出行市场份额70% ~ 80%，经这次故障折腾，估计市场份额占有率直接减少5% ~ 10%。

据了解高德系打车连夜扩容服务器，以应对这实属罕见的机会，滴滴故障，高德吃撑，平时高德叫车根本不用排队，用不着排队，今天排队了，排队了，你敢想，我德也硬气了一把。

本次故障缘起一次使用滴滴打车，时间：2023-11-27 22:26:25

司机：您好，我已经到达您的定位地点，您在哪呢？

乘客：啊，我这定位显示您没到啊？

司机：啊，我到了啊！

乘客：啊，您没到啊！

。。。。。。。。

在司机与乘客的争论中，国民级应用滴滴出行故障了。

故障过程
22:27 有网友反馈，滴滴打车出现定位问题，定位基本上不可用

22:50 尝试访问，依然502，搜索失败

23:30 左右滴滴官方发布公告：

23:50 尝试访问，依然502，搜索失败

28日07:00 尝试访问，PC依然502，APP打车，车子列表出不来

28日07:30 左右，滴滴官方发布公告：

28日08:10 尝试访问，滴滴打车列表还是未能刷出。

28日08:18 郑州的司机朋友反馈，乘客已经下车了，他还不能点确认乘客已经上车。点击确认乘客已经上车按钮，报网络错误，稍后重试，司机已经等待20多分钟了。

28日10:22 滴滴有车、共享单车、滴滴活动页依然挂着。

28日10:31 和北京司机朋友聊，司机朋友说滴滴是不是外网被黑了啊，昨天晚上10点多开始到现在。

28日10:46 在北京司机朋友反馈，现在接单稍微正常点了。

故障时长
核心服务故障12个小时左右，非核心服务故障12个小时以上

故障影响
资损：据说资损4个亿，根据以往相同时间段订单金额估算。

影响产品：滴滴出行APP、滴滴PC官网等全部挂掉。

影响人群：

成千上万的司机朋友，他们时间成本、租车钱，在寒冷的冬天焦急的等待着，那叫一个无奈啊，一天不跑租车200元，希望滴滴解决一下基层民众的损失。

广大的打工人，因滴滴故障上班迟到的损失。问一下，谁来承担？

故障原因
从全线产品线挂掉且恢复时间那么长来看，应该是数据库批量挂掉，恢复数据完成时间不可控

如何看待滴滴故障恢复过程？
从滴滴恢复过程来看，滴滴技术团队一直在尝试恢复核心业务滴滴打车。

共享单车、PC官网、活动页、商业相关的放在最后恢复，不言而喻是非核心业务。

恢复思路非常准确、明了，只不过恢复了12个多小时，对于国民级应用，有点过分了，希望高可用、多机房容灾不要只停留在PPT上。

最后
国民级应用滴滴，希望你像一座坚固的灯塔，在风浪中屹立不倒，为穿行的滴滴司机和打工人提供安全稳定护航。

亲爱的滴滴师傅们，我们做技术的讲求高可用，多备份，多活，说人话就是，您闲下来的时候也用一下其他平台，防止单个平台故障带来的经济损失。

愿互联网的寒冬早日过去，国家繁荣昌盛，国富民强。

滴滴11.27 P0级故障

热议
推荐楼 1069
滴滴被封杀期间，还有曹操、高德聚合等各式各样的打车平台出来百花齐放，
但就算是这样，滴滴还是稳坐市场第一名
老用户忠诚度很高。就这就掉 10%市场份额，你这分析的什么样呀 太随意了吧

2楼 不知道 昨天09:15

3楼 wyjistest 昨天09:18

不懂，这么大的公司没有啥容灾备份吗

4楼 似幸识你 昨天09:27

是我大晚上给缓存打崩了

5楼 escn 昨天09:32

降本增效上大分~~！

6楼 Sine6 昨天09:33

全程回顾呢？看有人说是把k8s玩崩了

7楼 Nigel 昨天09:33

是不是把程序员优化了？

8楼 Dream520 昨天09:37

隔壁听说V站听说是K8S大版本升级照成

9楼 蓝洛水深 昨天09:38

不懂，这么大的公司没有啥容灾备份吗

一个公司，懂核心的，知道底层的，能有创造力的，就那么几个人，剩下很多都是CV党

当然，经过我们不懈努力，优化了组织架构，CV党还在，核心被优化了

没事，这样的问题，我们已经发布招聘公告了，并且有应聘者给了解决方案

12楼 huzhizhang 昨天11:33

别人说是硬件没零件了，不明所以？

13楼 心外无物 昨天11:40

所以说还得用物理机存储。

14楼 dummy 昨天11:42

运维背锅 这损失不小啊

15楼 9501767a 昨天11:58

用的是阿里服务器吗？
我感觉是被插进去很多国有的关系户
啥也不懂 半吊子 进去吃空饷得了 非要装逼或者在服务器上看片

16楼 youtonghy 昨天12:03

escn 发表于 2023-11-30 09:32
降本增效上大分~~！

这下降本增笑了

17楼 明明想来 昨天12:05

前面阿里 现在滴滴有意思

18楼 省港澳白嫖王 昨天12:26

用的是阿里服务器吗？
我感觉是被插进去很多国有的关系户
啥也不懂 半吊子 进去吃空饷得了 非要装逼或者在 ...

用的滴滴云

19楼 气味 昨天12:49

前面阿里 现在滴滴有意思

自由啊 滴滴云

20楼 xiaocai 昨天15:13

开猿节流，降本增笑

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