12月19号，在京东自营旗舰店买了14 Pro Max，20号下午签收
1月3号，下午发现屏幕偶尔会闪屏，打微信视频会间断性的闪一下，而且锁屏状态开屏幕会有彩色线条那种马赛克
1月3号，晚上联系京东自营旗舰店客服，他们给出的解决方案是联系苹果官方客服
1月6号，苹果客服给我回电，让我去附近的指定合作线下门店检测是硬件问题还是软件问题，并且让我自行排除问题
1月7号，我主动联系京东电话客服，说明一切原因，客服让我去线下门店检测后，给我一个解决方案，他们会给我回电，不过最后到1月9号没有任何回电
1月8号，与苹果官方约定的线下门店时间，下午2点检测后门店工作人员跑了Apple官方诊断程序，全绿，没有任何问题，但工作人员听完我的描述和看完我拍下的故障视频，确认屏幕有问题，让我联系京东那边提供换货处理
1月9号，没有收到任何回电，主动联系京东在线客服，互相踢皮球复制粘贴说官话，大致就是说我没有在15天内在京东App内点击申请换货按钮，所以没有办法提供换货，只能申请维修。
刚才给京东电话客服再次打过去电话，说明一切情况后，客服终于明白我的意思，客服说我没有这个权限给我答复，只能向上级领导反馈，在晚上9点前给我一个方案
心累了，互相踢皮球，拖延时间，到头来说我过了15天，没法换货了
手机没有任何人为损坏，没有任何撞击，摔落情况，突然发现闪屏的
线下的师傅告诉我，他最近也收到过几个像我一样情况的机子 也是14ProMax
故障视频: https://i.imgur.com/ipTSj2c.mp4
热议
推荐楼 naohjohn 2小时前
没说错，确实是超过换货时间，3号发现问题当天就应该提交换货，然后去苹果售后检测
推荐楼 我的心是冰冰的 3小时前
jd拆封不能无理由退货，我就不在它那儿买iPhone了，都是官网分期
推荐楼 genexis 3小时前
强子没有走，京东 售后也还行。
沾上高贵的苹果，那就不是京东说了算了
2楼 why33 3小时前
强子又回来了
5楼 张国荣 3小时前
jd拆封不能无理由退货，我就不在它那儿买iPhone了，都是官网分期
我不是无理由退货，产品质量有问题
6楼 canxiaoa 3小时前
强子只是为了美国的官司避避风头
打完又回来了
7楼 蒂姆·库克 3小时前
我寻思苹果那边怎么会叫你去找京东换货？手机质保不是由苹果接管么？一般不是现场给你换机吗？
8楼 gdtv 3小时前
我才刚发了个帖子说京东售后不好 https://hostloc.com/thread-1123434-1-1.html
9楼 周润发 3小时前
按照规定 确实是修啊 之前我买的 X 直接一条绿线 只能维修
10楼 张国荣 3小时前
我寻思苹果那边怎么会叫你去找京东换货？手机质保不是由苹果接管么？一般不是现场给你换机吗？ ...
苹果就是让我去联系京东处理，而且我去的不是直营店，苹果客服让我去的指定的线下合作门店检测机子问题
12楼 村长 3小时前
按正常流程那就是苹果处理售后，如果苹果出具机器有问题文书七天内这些平台应该可以退的吧
13楼 张国荣 3小时前
按正常流程那就是苹果处理售后，如果苹果出具机器有问题文书七天内这些平台应该可以退的吧 ...
7天内可以退，15天内换货，我就是在15天内联系的客服寻求解决方案，他们给出方案是让我检测后再说，结果导致过了这15天的换货周期，现在他们都不承认了，互相踢皮球
而且苹果电话客服让我去的线下合作店铺，他们说他们没有资质出检测报告，也没办法给我出，只能让我拍下苹果诊断后台的图片
14楼 adminplus 3小时前
小东西，京东都是自己直接处理了，
这种贵的东西，京东肯定需要让做检查，确定产品问题，才会处理
现在京东plus客服，也不行了，之前秒接入，现在得先跟机器人搞半天，然后接入真人客服，还故意显示需要排队，
所以，现在plus会员也不值得续费了，
15楼 张国荣 3小时前
小东西，京东都是自己直接处理了，
这种贵的东西，京东肯定需要让做检查，确定产品问题，才会处理 ...
他也让我去检测了呀，现在确认有问题，也没说给我换货，反过来跟我说时间过了，只修不换
我是在15天内找的他们解决问题，他们提供解决方案的这段时间导致过了15天，我自己背锅。。
16楼 SuperMaster 2小时前
什么价格买的？我官网买的，512G11699。
17楼 WZ-Software 2小时前
貌似，14PM好像是有这问题，有个朋友跟你一样的故障
18楼 张国荣 2小时前
什么价格买的？我官网买的，512G11699。
9899买的
19楼 张国荣 2小时前
貌似，14PM好像是有这问题，有个朋友跟你一样的故障
是吧，线下的工作人员说他最近也遇到过几例一样的情况，也是14PM
关键现在这京东和苹果互相踢皮球，互相不想给我换机器，只维修，到手不到半个月，上来就维修下，谁顶得住
20楼 SuperMaster 2小时前
9899买的
256的吗？
22楼 羊村你喜哥 2小时前
笑死我了，我也遇到过，你找客服，客服说我管不了，我给你反应，你等电话的，但是根本就没人主动联系你，我最后12345了，前后投诉一个多月，现在我所有的请求，24小时内必有专人联系，如果没联系上我还会留下他的工作邮箱，对待这种不能忍，撕逼到底。
23楼 naohjohn 2小时前
没说错，确实是超过换货时间，3号发现问题当天就应该提交换货，然后去苹果售后检测
24楼 chxin 2小时前
他也让我去检测了呀，现在确认有问题，也没说给我换货，反过来跟我说时间过了，只修不换
我是在15天内找 ...
你问客服干嘛，1月3号发现问题直接先申请一手换货再说啊
25楼 张国荣 2小时前
256的吗？
对的
26楼 张国荣 2小时前
笑死我了，我也遇到过，你找客服，客服说我管不了，我给你反应，你等电话的，但是根本就没人主动联系你，我 ...
12315吗，如果今天晚上9点前京东的答复还是不给换，我也只能这么搞了
我刚网上搜了一下的问题，很多人和我一样的情况，闪屏，微信闪
你大概是怎么给12315说的
27楼 张国荣 2小时前
没说错，确实是超过换货时间，3号发现问题当天就应该提交换货，然后去苹果售后检测 ...
京东这边也没让我去这么操作呀，他的解决方案就是让我自行解决和等苹果官方客服的电话，最后去检测了，导致超时了，这算什么？故意诱导客户操作？故意拖延换货周期时间？他今晚没给出答复，我就只能向楼上一样12315了
28楼 羊村你喜哥 2小时前
12315吗，如果今天晚上9点前京东的答复还是不给换，我也只能这么搞了
我刚网上搜了一下的问题，很多人和 ...
实话实说就行，应该是北京12315.现在应该合并在12345里面了。
29楼 张国荣 2小时前
你问客服干嘛，1月3号发现问题直接先申请一手换货再说啊
没遇到过这种情况啊，谁知道，我一开始以为是软件问题，所以想着先联系客服让他们提供解决方案，看能不能解决
哪知道最后是这种情况，也不能事后诸葛亮吧
30楼 张国荣 2小时前
实话实说就行，应该是北京12315.现在应该合并在12345里面了。
嗯，今天晚上还不解决我就也打12315试试看了
32楼 chxin 2小时前
没遇到过这种情况啊，谁知道，我一开始以为是软件问题，所以想着先联系客服让他们提供解决方案，看能不能 ...
客服都是业余外包的，问也白问，普通客服权限也不够，所以建议下次有问题直接申请售后，能退就退能换就换能修就修，没问题就让他们送回来呗
33楼 张国荣 2小时前
苹果手机出问题，直接找苹果售后啊
你就算找JD售后，他也不能自己修（如果过了换新期限的话），也得找苹果 ...
苹果售后也找了呀，踢皮球，让我检测完联系京东售后…
34楼 御坂 2小时前
苹果售后也找了呀，踢皮球，让我检测完联系京东售后…
这可真是离了大谱，我京东买的小米手机 电池出了问题直接找小米售后 小米也没让我找京东去...
35楼 js攻城狮 2小时前
视频里面是女人！
36楼 deed 2小时前
苹果让联系京东提供换货 为什么他不提供或者为什么他不联系京东呢？按照三包法 肯定客服不会答应你换货的，但是真正以维修的方式到了售后以后 估计确实是换货的
37楼 白泠酱 1小时前
京东的好售后只有在买300块以下的东西有效，300块以内东西基本上都是说换就换，贵的东西就难说了。上次我刷坏了一个两百多的红米路由器申请售后他们直接带着个新的上来直接换。
至于iPhone，京东也就是个授权经销商，能不能维修/退货实际上还得看果子的脸色，京东本身没有直接给你退换的权力。
38楼 tem 25分钟前
国内官方服务只有官网和天猫那家，剩下都不如pdd。直接12315比较快
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