京东第三方商品退货不知道是不是被坑了。京东无人工客服-gdtv

京东第三方商家买了个商品，申请七天无理由退货，商家同意退货。
我自己联系快递寄回去，上传了快递单号，然后就不管了。

今天突然提示因为查询不到物流，所以售后单被关闭。不知是系统自动关闭还是卖家关闭的。

我去查一下快递，发现能查到物流，快递早就签收了。

现在情况是：

1、联系不到卖家，可能是周末不上班。

2、联系不到京东人工客服，智能客服转来转去都是人工智障，没人工客服。

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总结一下京东和淘宝第三方商家的区别：

1、京东：第三方商家完全是第三方商家，所有售前售后都和京东无关，售后有问题也和京东无关。

2、淘宝：有人工客服，售后如果有问题，可以要求淘宝客服介入处理。

热议
推荐楼 头盔男 4小时前

应该是疫情休假加上年底缺人，客服太忙
我上次打电话过去也是的，转不到人工，但是可以预约，客户电话少的时候他们主动回电话

并且我肯定的告诉你，第三方的服务问题也京东有关的，我之前因为商家联系不上的退货问题，京东尝试联系发现对方电话也一直不通，第三天的时候客服直接给我申请强制退货了，一小时不到京东其他部门就处理好了

2楼 电脑 4小时前

打电话可以联系人工客服

4楼 kuntask 4小时前

能联系上啊，我刚还找了人工客服修改**。

5楼 CodyDoby 3小时前

上次我是夜里2点打过去通了，京东那人手不足，白天打不进去

6楼 Dow 3小时前

如果是在线聊天 想接入人工客服 直接说12315投诉 就可以秒接
如果是电话 直接说你要投诉 秒接入

7楼 liu 3小时前

自营的人工客服都凉了 说是疫情没人。。

8楼 Sandy 3小时前

是plus吗？是的话打会员专属400，人工很快接入，不是的话，试用一下plus

9楼 gdtv 2小时前

打电话可以联系人工客服

请问打哪个号码？

10楼 gdtv 2小时前

如果是在线聊天 想接入人工客服 直接说12315投诉 就可以秒接
如果是电话 直接说你要投诉 秒接入 ...

在线聊天，输入“12315投诉”，回复：

因疫情影响，物流配送人力紧张，我们正在全力协调资源为您送货，请您谅解！目前还处于感染高峰，客服人力紧张，未能接起您的咨询，为了快速解决您的问题，建议您登录京东手机客户端，在我的-客户服务中，选择自助服务进行处理，感谢您的理解！

12楼 宣传 1小时前

谁让你不用京东快递呢

13楼 电脑 半小时前

请问打哪个号码？

我上周打的是400-606-5500
接通以后是机器人，重复2次转人工就能转人工了

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