腾讯云日志clf服务单方面变更计费模式导致欠费-sanxian

日志clf扣费问题
欠费停服
您好，您可通过账单信息查询工具查看最近扣费的资源来进行排查。了解明细后，如需防止继续扣费，您可前往对应的产品控制台删除资源。
如果这不是您所要咨询的问题，您可以尝试用一句话描述下产品问题进行提问，如：云直播欠费停服说明
账单信息查询工具
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2022-12-17 12:46
您好，腾讯云很高兴为您服务，您已接入人工，工程师将尽快为您核实问题处理。
2022-12-17 12:46
为什么我从来没有开通过这项业务还会扣费
2022-12-17 12:46
您好，请稍等，这边看看
2022-12-17 12:47
查看图片
2022-12-17 12:49
？
2022-12-17 12:49
您好，抱歉，这边查看到您当前账号在2022-06-03开通了使用日志服务哦，，腾讯云日志服务（CLS） 的“免费额度”、“容器审计与事件中心日志免费”已于2022年9月5日0点结束，账户中CLS全部资源将会执行按量计费。
您可参考下日志服务计费说明：
https://cloud.tencent.com/document/product/614/47116
2022-12-17 12:50
如您后续不再使用日志服务，可以登录腾讯云账号，主动删除CLS上的资源以避免产生更多费用。（日志主题一旦删除，主题配置和日志数据不可恢复，请谨慎操作）详情请见：
https://cloud.tencent.com/document/product/614/80072
2022-12-17 12:50
我没有印象开通
2022-12-17 12:50
我这里也没有开通记录
2022-12-17 12:50
也没有日志记录
2022-12-17 12:50
按照步骤去查询我并没有日志主题
2022-12-17 12:50
您好，您可在订单控制台进行查看您的开通购买记录
订单页面链接：
https://console.cloud.tencent.com/expense/deal
2022-12-17 12:51
仅有一个ssl证书购买记录
2022-12-17 12:51
从五月份到现在
2022-12-17 12:51
查看图片
2022-12-17 12:52
您好，抱歉，辛苦您这边在后付费订单中查看一下哦
查看图片
2022-12-17 12:52
查看图片
2022-12-17 12:52
后付费业务
2022-12-17 12:52
我不知晓是什么情况开通的
2022-12-17 12:53
还是说你们自己的业务变更导致强行给我开通了
2022-12-17 12:54
我的业务范围里并没有需要日志的业务
2022-12-17 12:54
为什么会有这一项扣款
2022-12-17 12:54
这是捆绑在什么业务内了
2022-12-17 12:54
该日志是什么业务的监控日志
2022-12-17 12:54
我并没有云服务器等内容需要日志
2022-12-17 12:55
您好，抱歉给您带来不便，请稍等，这边为您确认一下
2022-12-17 13:00
好了吗
2022-12-17 13:01
您好，抱歉让您久等了，您当前账号下之前产生的日志服务费用，是您这边开通使用后产生的扣费呢，这边查看到您当前账号下日志服务最后的扣费时间是2022-09-19，您在之前操作了删除日志服务后，后续没有使用，就没有计算费用了
2022-12-17 13:02
？
2022-12-17 13:02
我什么时候删除的
2022-12-17 13:02
我用了什么日志服务
2022-12-17 13:02
该日志服务我用在什么项目上了
2022-12-17 13:02
这个日志服务在腾讯云有没有变更过计费模式
2022-12-17 13:03
您好，关于您的问题，需为您转接相关负责人进一步跟进处理，请稍等。
2022-12-17 13:03
好
2022-12-17 13:04
您好，为了充分了解您之前的沟通情况和问题处理进展，给您进一步核实结果，我需要查看下历史记录和确认部分信息，需要一点时间，麻烦稍等一下，有进展我马上同步您。
2022-12-17 13:04
好
2022-12-17 13:08
您好，这边为您核实日志服务免费额度、容器审计与事件中心日志免费将于2022年9月5日0点结束。2022年9月5日以后所有开通 CLS 的新用户，将在开通 CLS 服务时自动免费领取10U * 3个月的资源包，可用于抵扣按量计费产生的费用。
https://console.cloud.tencent.com/cls/overview日志服务，如您账号欠费，超过15天，资源会自动删除的哈。
查看图片
2022-12-17 13:08
也就是说你们之前免费的业务在未经与我联系情况下改成付费的了
2022-12-17 13:09
您好，计费变更是有提前通知的哈，辛苦您可核实下站内信通知呢
2022-12-17 13:10
站内通讯说得通吗 我要24小时盯着站内信？
2022-12-17 13:10
我几百年不上一次腾讯云网页蛋
2022-12-17 13:10
你要通过站内信通知有资金变更的业务消息？
2022-12-17 13:11
你们更改付费模式经过我同意继续使用了吗？
2022-12-17 13:14
您好，非常抱歉给您带来不便了呢，这个通知也有短信通知的哈，
2022-08-24 19:09:59有通知到您的手机86+134****6976
8月5号也是有短信通知的，考虑您的使用体验，这边反馈为您免除对应时间段日志服务的计费，您可是否可以
2022-12-17 13:14
该手机号早就注销了
2022-12-17 13:14
你自己看看能打通吗
2022-12-17 13:15
我会将此事处理过程全程记录 包含你的工号信息 分享在其他平台 请知悉
2022-12-17 13:15
您好，这个是您腾讯云账号绑定的手机号，如有变更，建议您更换下。
https://console.cloud.tencent.com/message/subscription查看图片
2022-12-17 13:16
现在是需要处理你们未经允许扣费的问题
2022-12-17 13:16
我没有允诺继续使用在你们单方面变更收费模式的业务情况下私自扣费
2022-12-17 13:17
您好，非常抱歉给您带来不便了，计费变更是有提前通知的哈，包括如不使用可以删除日志主题避免收费的。
当前给您带来的不便非常抱歉，考虑您的使用体验，这边为您申请下日志服务的费用退费，您看是否可以呢
2022-12-17 13:18
我到现在不清楚我到底是否开通过你所说的日志主题
2022-12-17 13:18
因为我这里毫无记录
2022-12-17 13:19
如果你们后台能拿出证据也可以
2022-12-17 13:19
现在需要先返还你们未经允许对我进行的扣费
2022-12-17 13:23
您好，感谢您的耐心等待。关于您反馈的问题我们已收到。经初步排查，需为您转接相关负责人进一步跟进处理，我马上转接，请稍等。

热议
推荐楼 keyword233 5小时前

1. 日志里边是什业务自己去看看就知道，别找客服，墨迹
2. 日志业务的话，开 CDN COS SCF 之类的业务的时候可能会关联日志服务，存量日志也不会自己删掉
3. 日志业务肯定是你要开通才能使用的，当初无脑下一步的时候自己忘了别说不知情
4. 之前的免费也是每个月 5 元的代金券，这本来就不是个长期免费业务
5. 8 月下旬开始发通知，站内信/邮件/手机短信/微信订阅号，这要都收不到那只能说尽力通知了，及时更新联系方式的责任在你
6. 8 月发通知 9 月就收，要我说腾讯确实死妈
7. 欠费好像不能注销账户，不想管不管就是了，也不影响你同主体其他账号
8. 天塌了还有高个子顶着，欠这点属于是小打小闹，不会动你征信
9. 认真点说，挺好奇这个月扣了你多少的，大概几毛钱吗？我的建议是自己冲正，再找客服要张 50 无门槛，别跟这些外包客服扯淡，浪费时间，他们管不了啥事

2楼 251768938 5小时前

良心云

3楼 sanxian 5小时前

良心云

真特么服了 自己本身的什么勾扒日志服务 我都不知道干啥用的东西 不知道啥时候从免费业务转成付费业务了 而且还扣了钱

4楼 balala 5小时前

直接注销账户得了，还浪费呢么多的时间。

5楼 sanxian 5小时前

直接注销账户得了，还浪费呢么多的时间。

直接上征信就凉了 鬼知道这狗玩意会不会骚扰

6楼 balala 5小时前

直接上征信就凉了 鬼知道这狗玩意会不会骚扰

腾讯敢给你上征信，你反手一个法院，

7楼 sanxian 5小时前

腾讯敢给你上征信，你反手一个法院，

这玩意所作所为得挂出来做做seo

8楼 balala 5小时前

这玩意所作所为得挂出来做做seo

国内都这**

9楼 sanxian 5小时前

2022-12-17 13:23
您好，感谢您的耐心等待。关于您反馈的问题我们已收到。经初步排查，需为您转接相关负责人进一步跟进处理，我马上转接，请稍等。
2022-12-17 13:29
？
2022-12-17 13:36
人呢
2022-12-17 13:38
没时间等你一次又一次的转接了。1.停止这种非法扣费行为；2.退还扣费金额；3.如果你们后台能找到所谓的日志clf操作记录证据提交到我的邮箱

12楼 paopao00 2小时前

国内的各种云，收费项目太乱了。真心用不起

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