京东VS三星官方，还是京东靠谱-mjjok

问题在上个帖子：hostloc.com/thread-1114325-1-1.html

手机在几乎没有怎么使用的情况下，机身保存完整无缺，光鲜亮丽，有套子保护划痕都没有一丝。
由于之前一直使用旧机，直到前几天旧机不能使用了才想起这台S21吃灰机子。

三星官方授权维修点拆机说卡槽断裂。维修师傅说可能是剪sim卡剪得不平整导致卡槽断裂的。在保修期内不保修。

卡槽有这么容易坏掉的吗？何况插卡拨卡次数都不超过10次，不承认是质量问题。

收费293元，其中卡槽配件价值9元，工时收费130元，服务费什么的，加起来293元。

马勒隔壁，保修期内，9块钱的配件。扯上其他的服务直接收293元.

直接打三星官方客服投诉电话，两天后得到的回馈就是店大欺客的样子。
我问，到底什么原因能导致卡槽镶嵌在内部保护得这么好的东西能断裂掉的，他们说不知道，因为我手机保护得太完好无缺。说不出个理由。

就差说我是修炼了降龙十八掌，用内力震断卡槽了，反正就是不保修就是了。

我说是质量问题，你们出场的时候，卡槽焊接不牢固导致的。或者维修师傅拆机时弄断的，他们也不承认。

于是我就直接找京东客服，然后转售后。京东上门收取手机，然后京东那边的维修师傅来电话反馈说，我们是为消费者服务的，我们都是消费者，虽然也不知道具体什么情况导致的，但会帮我免费维修。

最后不忘向我要了一个服务好评。凭京东的服务态度必须给他一个满分好评的。

但今天三星官方售后打电话过来说就算是保修期内也不免费维修，不知道三星官方会不会卡住京东，不让京东给我免费维修。如果是这样，必须投诉到底，很明显的质量问题。

热议
推荐楼 talaon 昨天18:46

十多年前，买一个三星手机，一个月左右，不记得什么原因坏了，拿去维修点，免费检测，然后说不保修。
要修好象1000多块，机器当时好象2000左右吧。

从此一生专业三星黑。

附带黑罗技：天猫买的罗技鼠标，坏了保修电话打了5个以上踢皮球，最后寄到总部修，
然后没反应了，最后找3次以上天猫客服才将寄修的件要回来，历时半年。

JD买的同款罗技鼠标，坏了直接带新的过来换走坏的。

大家品

推荐楼 孙笑川 昨天18:18

这样发帖没热度的，我教你怎么起标题：韩国三星售后不如中国京东，就像韩国不如中国

2楼 dlts 昨天18:14

的确

4楼 螃蟹就得走直线 昨天18:23

我个人理解，三星不会去卡京东，因为就这种小问题估计京东自己就能解决，所以大概率是为了客户的良好体验，我们会免费为您维修。当然我不是三星，我也不是京东，任何事都有变数。综上所述，我基本陈述了一个没用的观点，请不予采纳。

5楼 美国总统奥巴马 昨天18:25

京东找三星和你找三星待遇不一样，不过不清楚是京东第三方帮你修好还是三星官方维修

6楼 菜单 昨天18:26

我目前用的就是三星，擦。

7楼 mjjok 昨天18:31

京东找三星和你找三星待遇不一样，不过不清楚是京东第三方帮你修好还是三星官方维修 ...

猜测是京东的合作方吧。维修师傅说是向三星申请配件。

虽然说京东的体量足够大让值得三星重视，但这种小问题，配件才几块钱的东西，我想京东应该不会找到三星官方。

9楼 mjjok 昨天18:51

十多年前，买一个三星手机，一个月左右，不记得什么原因坏了，拿去维修点，免费检测，然后说不保修。
要修 ...

京东消费者体验还是非常不错的。

十多年前的话，三星还有官方讨论论坛，你去官方论坛说一下你的遭遇。会被三星粉喷死，我遇到过一次，再也不去他们论坛反馈情况了。

不知道是他们的水军还是真粉。。。

10楼 H48 昨天19:08

要售后肯定选京东了

12楼 tinysiri 昨天22:30

京东售后还是比较强一些 他们找厂商总比你直接找厂商容易

13楼 kasdv 昨天22:37

孙笑川 发表于 2022-12-15 18:18
这样发帖没热度的，我教你怎么起标题：韩国三星售后不如中国京东，就像韩国不如中国 ...

你错了。应该这么起标题：
中国处处不如韩国，但是为什么三星售后比不过京东？

14楼 wange008 昨天23:44

三星一生黑

15楼 ultra 3小时前

三星官方售后貌似是外包的

16楼 万古神帝 2小时前

必须京东靠谱
前几年买了台惠普笔记本电脑.
怕京东的是别人退货的.于是在官方网买的.配置跟京东差了一些..
结果. 没过几天,京东降价了.. 损失几百.. 官方的那个没降价

17楼 youth 2小时前

案例1：AOC键盘保修3年 用了2年半左右按键坏了一个京东直接以换代修 快递小哥直接拿来一个新的键盘旧的拿走

案例2：美的破壁机保修1年用了第7个月不通电了申请的维修
客服打电话过来问了一下情况给申请了换新
但是附近仓无货客服打电话过来说可以全额退款
我没同意 也不着急 就说啥时候有啥时候发货就行不到半小时直接从东北仓调货一个过来

案例3：大家电冰箱30天有质量问题退货180天有质量问题换新帮客户下单了一个冰箱用到第8个月的时候压缩机坏了申请的维修大家电客服也是主动提出来以换代修 结果附近仓无货还是让厂家售后上门更换压缩机客服又送了5年整机全保

18楼 xuh 1小时前

完了，我的三星是买的二手。坏了就gg了

19楼 eate 半小时前

买京东就是图自营售后的，要不然溢价就不合理了

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