东哥售后说少件了！有大佬遇到过吗-大白馒头。

上次咨询大佬们的，售后无包装了，
一套罗技的无线键鼠套装，
我是直接拿给快递员的。

鼠标滑轮乱跳，
京东售后客服专门打电话说的让我一套寄回，没有包装，说直接给快递员就行。

4号取走，7号有个电话回访说少了一个鼠标，问我是不是忘了，

关键就是鼠标乱跳，我昧一个鼠标我有病啊？

今天接到短信变成自行寄回，
我问在线客服啥情况，在线客服就一句话，联系站点处理。。。

我哪知道谁联系联系谁啊？

打了个电话人工，说暂时不用理会，让我等3-5天即可。。。

第一次遇到说少件的情况，一般会咋处理？我觉得一个破鼠标人快递员也不会昧下吧？

有点懵。

万能的mjj

热议
推荐楼 Giang 昨天18:09

态度强硬到处投诉一遍 记住态度强硬不是骂人

3楼 feixiang 昨天18:10

是不是没给你包好，路上掉了。
快递员应该不会要，毕竟你都说了保修了，他拿着坏的有毛用。
1、快递员交给站点的时候掉的。
2、站点--仓库的环节掉的。
联系快递员，让他自己想办法，只要他承认你交给他的是键鼠，剩下的就跟你没关系了。

4楼 yem 昨天18:10

找那个快递员呗，取回都会检查的，估计掉了

5楼 dragonfsky 昨天18:12

直接投诉就完事了 快递员能在你这收了就代表你没问题

6楼 表妹 昨天18:13

来来回回，邮费自理？

7楼 spr1ng 昨天18:15

我买了个 苹果 充电器 和 线 不同时间买的 同一时间坏了 好在还在售后 时间内 大概一年内把 直接给换 明天上门

8楼 tiberius 昨天18:15

取件都有取件单，丢了跟你有啥关系，让他们找站点呗

9楼 大白馒头。 昨天18:15

态度强硬到处投诉一遍 记住态度强硬不是骂人

素质杠杠的，绝不会出口骂人滴。。

10楼 大白馒头。 昨天18:17

是不是没给你包好，路上掉了。
快递员应该不会要，毕竟你都说了保修了，他拿着坏的有毛用。
1、快递员交给 ...

对滴，我也觉得一个破鼠标犯不上。
问题是在线客服就回个：联系站点处理。
不说谁联系，是他们联系还是让我联系。
最后找电话客服，说让我等。。。

这不是没遇到过，心里没底，先来咨询咨询大佬们！！

谢谢了

12楼 大白馒头。 昨天18:19

直接投诉就完事了 快递员能在你这收了就代表你没问题

谢谢大佬！！！

13楼 coxpc 昨天18:20

我也遇到过类似的无语事。

我之前jd返修耳机（一般这玩意就是换新了），换新后jd售后逆天的把收件人和寄件人的号码对调了，也就是我收件人的电话成售后的座机号了，jd快递员联系不到我就又返回原址了。
然后晚上售后来电问我是不是要退款？我很无语的说你们售后把我的号码搞错了，快递员没联系到我无法派送。
最后又新发了一件。

感觉现在京东售后管理挺混乱的

14楼 大白馒头。 昨天18:21

我买了个 苹果 充电器 和 线 不同时间买的 同一时间坏了 好在还在售后 时间内 大概一年内把 直接给换 明天 ...

我这个是先寄回，换不换的不知道。。。现在都是在桌子底下扒拉了一个上古键盘在敲字

15楼 大白馒头。 昨天18:22

来来回回，邮费自理？

感觉在线客服就一套话术，说让我自行寄回，邮费给报销。关键都取走了我寄回个空气嘛

16楼 大白馒头。 昨天18:23

取件都有取件单，丢了跟你有啥关系，让他们找站点呗

学到了，谢谢大佬！

17楼 大白馒头。 昨天18:24

我也遇到过类似的无语事。

我之前jd返修耳机（一般这玩意就是换新了），换新后jd售后逆天的把收件人和寄件 ...

东哥不在了，反正个人感觉现在在线客服像外包，啥都不懂 就一套话术走天下，你噼里啪啦的打了几行字，人家就回复你几个字。。。咋解决也不说。。

18楼 coxpc 昨天18:28

东哥不在了，反正个人感觉现在在线客服像外包，啥都不懂 就一套话术走天下，你噼里啪啦的打了几行 ...

管理混乱
线上客服 快递 售后客服 回访客服 我感觉每次接电话我都要再重复一遍事情经过，每个人的询问和回复都不太一样

19楼 spr1ng 昨天18:30

我这个是先寄回，换不换的不知道。。。现在都是在桌子底下扒拉了一个上古键盘在敲字 ...

我这是 充电器和线 ，估计没有什么维修空间

20楼 HOH 昨天18:31

那就是你的问题了，无论寄什么都不能裸寄，但凡自己套个纸袋或者泡泡膜都不会有这种事

22楼 HOH 昨天19:10

啊这 没经验，我还问快递员了一嘴说要不要给你找个袋子，快递员说没事我给你包..涨记性了 ...

你就没想过鼠标这种又滑又硬东西，那种快递袋挤一下就破了么

23楼 汉陈帝国 昨天19:14

不想损失就让快递员背锅

24楼 lucky_qq 半小时前

京东售后换货不都是快递员直接拿新发货的来换旧的的吗

申明：本文内容由网友收集分享，仅供学习参考使用。如文中内容侵犯到您的利益，请在文章下方留言，本站会第一时间进行处理。