昨晚给一个宽带附带的手机号充话费，好奇点了一下账单就不淡定了，套餐多了一个5G升级包不知道什么时候被加的，当时就打10010投诉，客服表示不能退订，我说你不退我就去工信部投诉你，很快呀！马上改口可以退！
我又告诉他被扣的两个月费用也得退还，我一部3G功能机要你们5G升级包干嘛？未经允许给我乱加？客服表示先给我退订这个叠加包，明天会有人联系我再跟他协商费用问题，我同意了。
直到今天下午没人主动联系我，又翻了翻账单没看到退费，越想越气，昨天要不是充话费的时候看到了账单，岂不是一直会被白白扣费而不自知？你不主动那我来，但是连续拨打4次电话每次都等到超时还是联系不到客服，行吧，工信部走起！多年前曾经投诉过三大运营商，这事我熟…几个小时后接到电话回访，问我是不是之前与当地运营商协商过但事情没有解决？……回访电话结束没多久就接到当地负责人的私人电话，扯了一大堆，说10010客服不会处理，以后有事直接联系他就行，费用直接打到我手机里，又说我距离他们那里太远，我过去处理不太方便，工信部这事儿需要现场签单，不如发短信到我手机返回一个“同意”就很方便……
那还说什么？这事儿完美解决(灬╹ω╹灬)
热议
推荐楼 z13579 昨天19:36
上个月我也投诉了一个，很多年前的如意通5元套餐，被推销人员推销给家里老人5G49元套餐 ， 我联系他们客服，说破大天来，也说不能改回原来的套餐，说原套餐下架了，我直接投诉到工信部，然后就规规矩矩改回原套餐，再补偿套餐差价
推荐楼 幺鸡 昨天19:41
你这还算好吧，我家里开了两年的宽带，开的200M，实际两年都是100M，我还不知道，主要一直用的限速云下载东西，那速度就没快过，然后那天发现了，打客服电话，来了师傅检测，发现是他们那边什么端口问题，我就要求退还我多交的钱，他说不行，只能退我一个月网费，我一个月多交50块，两年下来就是1000+了，怎么可能答应，就扯皮，一直说没办法，只能退一个月网费，结果投诉到工信部一下子就能退了，笑了。退也才退700+，懒得扯皮就答应了。还是工信部牛逼啊
2楼 bihui 昨天19:29
66666666666666
3楼 Rayer 昨天19:29
这个他应该额外赔偿500元花费给你的
4楼 motao 昨天19:31
哈哈哈哈哈哈哈哈哈，谈不拢就投诉
5楼 yiywain 昨天19:32
我这信号不好,我也想投诉了
6楼 eate 昨天19:34
这点确实，运营商扯皮投诉到工信部真的立竿见影
8楼 等1下™我老公呢 昨天19:37
Rayer 发表于 2021-7-2 19:29
这个他应该额外赔偿500元花费给你的
淦，我是不是错过了发笔小财的机会？(′0ω0‵)
10楼 fatal 昨天19:42
上个月我也投诉了一个，很多年前的如意通5元套餐，被推销人员推销给家里老人5G49元套餐 ， 我联系他们客服 ...
支持
12楼 Gblaowang 昨天19:44
遇到这样的必须刚他，之前宽带给的不足，打客服说查数据机房，查了四天没消息，然后又说权限不够，直接总公司投诉，两个小时解决，最后原因是因为有个沙雕营业员把套餐开错了
13楼 kenutu 昨天19:51
联通比较好欺负，移动也行，你可以试试电信。
14楼 Rayer 昨天19:58
淦，我是不是错过了发笔小财的机会？(′0ω0‵)
这其实是政府规定的，是你应得的，违规办理业务应赔付三倍金额，不足500的按500算
15楼 等1下™我老公呢 昨天20:00
kenutu 发表于 2021-7-2 19:51
联通比较好欺负，移动也行，你可以试试电信。
试过了，几年前在广东办了一个宽带捆绑手机套餐，手机号我闲置没有用，宽带账上还有费用却给我停了，原因是手机号上欠费，宽带账号上有钱也得停机……这事也是投诉到工信部解决的。(′0ω0‵)
16楼 30K的K3很流畅 昨天20:17
我4月开始也是，上个月打客服电话给我改回来了，钱也返还了。
17楼 shaqiang 昨天20:21
肛起来
18楼 guoguomiao 昨天20:27
你这还算好吧，我家里开了两年的宽带，开的200M，实际两年都是100M，我还不知道，主要一直用的限速云下载东 ...
这地方还有不懂千百兆网口的小白？震惊。
19楼 ccf 昨天20:42
这个分地方，我这边的移动根本不鸟工信部
20楼 幺鸡 3小时前
这地方还有不懂千百兆网口的小白？震惊。
我在老家的时候那个时候网费和现在差不多，但是每秒2-3M，现在是每秒10M，我以为就很快了，结果TM应该20+M才对，所以用了两年才发现，一般用的某度网盘，那速度最快才500K，后来用IDM 才发现
22楼 zc_cz 17分钟前
工信部是三大运营商的爸爸（听说广电要成第四大运营商了）。
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