前天买了个硬盘（京东自营 & 京东发货），正常来说昨天就到，昨天突然溢情，高速堵了，没送达，可以理解
但是昨天从省外过来的其它快递，中通，顺丰，都正常进来 并按时送达，另外两件京东的快递也正常送达
今天去找客服问情况，等了一个小时，反馈说，车辆在排队，还要 1-4 天才送达
我说其它快递都没受影响，这个为什么还要 1-4 天才能送达，这很耽误事
京东客服跟我说，您要是着急使用 可以线下购买
我特么，瞬间说不出话
完全避开为什么只有这个件要 1-4 天才能送达的问题
看来是一直对京东的服务期望太高了，今年 plus 不续费了
热议
破事真多，要是没问题他不给你及时送到？我让快递员过两天送他们还说影响签收呢，所以等等吧，不是故意的。 ...
我说了我理解溢情导致延误，但这是客服让我去线下购买的理由么？
我吐槽的是客服的态度，不是物流
好好看帖再喷行不行
推荐楼 MjjKing 4天前
破事真多，要是没问题他不给你及时送到？我让快递员过两天送他们还说影响签收呢，所以等等吧，不是故意的。
推荐楼 linjz 4天前
我觉得客服说的没有问题
客户需要的很急 一直在投诉，京东又因为疫情派送部分商品不能及时
那劝客户另行采收不是一个选项吗如果第一个客服就这样说没有问题，你这个已经升级过的投诉，看来你确实非常赶时间
推荐楼 明日香 4天前
赔偿点京豆就是了
一个都不要，不然 mjj 还以为我是为了那点京豆
推荐楼 aRNoLD 2小时前
不管因为什么原因延误了，解释清楚，可以理解
回避问题 让顾客去其它地方购买，这跟外部因素可没有关系 ...
贴子里扯的一件事是不同的货几乎同时购买，但走的不同路线，导致有的货就能收到，而有的就没收到。
我的回复就是解释这个的可能性。这个是客观事实。
回避与否是顾客的个人判断，让不让顾客到其它地方买是客服的规则和他/她个人的主观选择。无论让不让顾客到它处购买，事实是货尚未到，难不成客服还能让货马上变到顾客眼前么？
疫情期间，有的送外卖的也没办法守时，两人同时出店，偏就隔一幢楼，一个被关在小区里出不来，另一个就差一分钟，完成送货又回了店，这有什么可抱怨的？
2楼 买鸡吃灰 4天前
京东自营快递预计到达日期没到可以去要补偿的
3楼 朕射你无罪 4天前
是不是自营的啊。。。如果是自营的直接开骂要补偿就行了。。。
@keygen8
4楼 nmdwsm 4天前
这种情商的人，也只配做客服了
5楼 明日香 4天前
京东自营快递预计到达日期没到可以去要补偿的
京东自营 & 京东发货，现在就拿溢情说事，明明其它快递物流都没受影响
6楼 qqlikeho 4天前
直接刚赔京豆
7楼 micms 4天前
京东自营快递预计到达日期没到可以去要补偿的
拿完补偿然后就黑号
8楼 买鸡吃灰 4天前
京东自营 & 京东发货，现在就拿溢情说事，明明其它快递物流都没受影响
直接投诉就行，自营的预计到达日期没到属于违约
9楼 youth 4天前
直接投诉就行，自营的预计到达日期没到属于违约
咋啥都刚，怡情在前
10楼 明日香 4天前
是不是自营的啊。。。如果是自营的直接开骂要补偿就行了。。。
是自营的，骂了，没用，就一直很抱歉，升级到电话客服，电话客服让我去线下买
12楼 MjjKing 4天前
破事真多，要是没问题他不给你及时送到？我让快递员过两天送他们还说影响签收呢，所以等等吧，不是故意的。
13楼 aRNoLD 4天前
物流这个东西，不同的货可能会有不同的路线，不同的车。
那么同样时间买的货，它可能在不同的仓库，或者不同类型的货它走不同的车次出来，可能有的车经过某段路还没事，有的车经过的时候已经封了，或者同一车次某个货涉及到疫情相关的处理，就不能整点发出来，那么结果就是现在这个样子了。
现在这个局面，大家可以自己到街上走走，特别是经常出差的，极端一点说，有的送外卖的进了小区可能就出不来了，你说经他手送的另两包外卖午饭别人还能吃上吗？
以京东过往十年的送货情况看，国内第一线的水平不至于近期突然变差，我的感觉是这样的情况大概是两三个月之前开始出现的，以往哪怕是2020年疫情厉害的时候，京东都没出现过什么问题。
如果是一家公司因自己内部原因变差，我觉得不必原谅，但如果是外部因素尤其是它自己无法控制的因素，像现在的疫情，那就没必要抱怨人家，抱怨完了，也没用，因为不是它能控制得了的。
14楼 明日香 4天前
破事真多，要是没问题他不给你及时送到？我让快递员过两天送他们还说影响签收呢，所以等等吧，不是故意的。 ...
我说了我理解溢情导致延误，但这是客服让我去线下购买的理由么？
我吐槽的是客服的态度，不是物流
好好看帖再喷行不行
15楼 明日香 4天前
物流这个东西，不同的货可能会有不同的路线，不同的车。
那么同样时间买的货，它可能在不同的仓库，或者不 ...
不管因为什么原因延误了，解释清楚，可以理解
回避问题 让顾客去其它地方购买，这跟外部因素可没有关系
16楼 菜单 4天前
赔偿点京豆就是了
17楼 明日香 4天前
赔偿点京豆就是了
一个都不要，不然 mjj 还以为我是为了那点京豆
18楼 菜单 4天前
一个都不要，不然 mjj 还以为我是为了那点京豆
不要白不要
19楼 bowen 4天前
非常时期，大家互相理解吧
20楼 linjz 4天前
我觉得客服说的没有问题
客户需要的很急 一直在投诉，京东又因为疫情派送部分商品不能及时
那劝客户另行采收不是一个选项吗如果第一个客服就这样说没有问题，你这个已经升级过的投诉，看来你确实非常赶时间
22楼 yueyyy 2小时前
京东自营 & 京东发货，现在就拿溢情说事，明明其它快递物流都没受影响
实话实说，其他快递受影响更大。
这里停发，那里不包时效。隔几天就给一个通知
23楼 xclvuiew 2小时前
它的送达日期会随时调整的…我15号下单买的东西，京东先是告诉我疫情原因20号才能处理，然后又通知我疫情原因再次推迟几天处理，然后我昨天收到货。
24楼 LuckyAlien 2小时前
我这里好点，直接下单都表示下不了，省得你等。
25楼 sah 2小时前
我要是早几天看到这个帖子就不会下单了，预计昨天送达，结果昨天库都没出，还是plus会员，联系客服一直跳转卖家店铺，只能打电话，客服说给催催，然后打电话过来让我退款吧，真是CTMD，说啥疫情不能出库啥的，但其他快递都能发，后面又打电话投诉，说是让我在等等，然后就没音了，kao。。。
26楼 海的尽头 2小时前
奇怪，快递的事跟客服扯啥?
27楼 tikka 半小时前
至少jd还有客服
你换tx试试
联系上客服概率跟中彩一样，退个款耗时3个多月
28楼 木一 半小时前
有什么问题？
你着急要，yq问题确实送不到，着急让你去线下买，有毛病？
plus给你惯坏了？
人家说了在排队，要深究，客服给你把相关部门下指令的拉来给你解释？
29楼 lisa1937 17分钟前
目测是暗示其他物流都到了，就京东没到
你已经说是疫情了，客观逻辑不自洽
客服不让你去线下买，难道像天猫精灵那样发个黄段子给你才乐乐嘛
30楼 kindlecon 15分钟前
疫情有什么办法。
客服让你线下买也就是个建议而已。
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