谷姐靓号网首先介绍一下背景...前段时间Leaseweb香港杜甫巨便宜大家应该还有印象吧，当时下了一单，经历3个星期后客服发邮件说要退款，好么，我是万万妹想到啊，我就这样遇到了入坑以来最魔幻的商家，还是个大厂...
27号那天突然收到paypal的退款通知，一看是leaseweb的，还没高兴1分钟呢突然又来一封自动扣费的邮件，还是Leaseweb, 这下把我整不会了
这是27号的记录，初始交易发生在12月4号，
可以看到，在leaseweb退款之后又有一笔自动扣费，我估计应该是人工操作取消订单退款跟系统自动扣费起冲突了， 于是我就发了work order给客服，为了避免先入为主造成不必要的麻烦，我还特意问这是什么情况
我：我发现我27号在香港杜甫的退款之后有一笔自动付款，请查看附件截图。请问为什么我的订单已经取消了还扣我钱呐？
客服：我们合同管理团队告诉我没有自动扣费发生。之前付的钱已经原路返还，请和你的银行确认。
我：我已经检查了我的银行账户还有paypal的交易记录，我确定你们在退款之后又多收了我的钱。请看截图... (这里我把所有的截图包括文件名都写上了，第一笔支付是哪个截图，退款是哪张图，之后的自动扣费是哪张图，生怕客服找不到哪个是哪个，然而我还是太年轻了...）
客服：我们已经联系我们的合同管理团队检查你提到的问题，我们有了新的进展会跟您及时联系，但是请注意合同管理团队的工作时间是8：30至下午5:30，周一至周五。（魔幻的来了，说了会及时跟进，那也表明这位客服知道我这问题还没解决吧？结果居然把我的工单关了？？这是什么骚操作？？？于是我又重新发了一个工单...）
我：我之前的工单是884168，我的问题都还没有解决，而且你回复我说会“及时跟进”，你怎么就把我工单关了？请尽快跟进我的问题，谢谢。
客服：感谢您与我们联系，我们已知晓您关于退款的疑问。我们将会检查并且尽快通知您...
客服：我们已经检查了您的工单884168，并且我们看到港币81.32元已经退款。（？？？合着这印度婆娘还没弄清楚发生什么事？是啊，这笔退款的确是存在啊，我从来没有否认啊，但是退完款你这不又收回去了？？？）
我：（我有些忍不住了，这就是大厂风范？）你们查看了我在上一个工单里上传的所有截图吗？一共有三项记录：付款→退款→付款。我是在说最后那个付款，它是在退款之后发生的，它本不应该存在（你都取消我订单了，我花钱买空气？）不管怎么说，这是我最后一次善意提醒：请查看我所有的截图并且追踪我的这三笔记录你就能发现我的paypal账户有一笔额外的支出。在明天之前我会在paypal发起争议，让他们来评判你们是否多收了我的钱。
客服：我们已经将您的疑问转到了会计部门。我们的团队会尽快答复您....
可以看到，这个大厂客服解决问题的方法就是踢皮球，号称24小时全天在线，但是一帮印度客服根本没办法解决我的问题，他们没那个能力也没有权限。
希望各位大佬吸取我的教训，别瞅着是老牌大厂就无脑上车，买之前还是多看看论坛里的口碑... 暂时就这样，后续有进展了我再更新...
热议
推荐楼 cooioobb 18分钟前
这要换成国内商家，估计上loc热榜
推荐楼 lucienfc 2小时前
争议就好了，他家真的是辣鸡
哎 以前刷pt的时候通过分销商用过他家的杜甫，其实还不错，没想到自己在他家就遇到这种糟心事
2楼 Nextarray 2小时前
PayPal Dispute
3楼 303 2小时前
笑死了。欧美客服都一个德行的... 你必须揪着一个不放手 才能解决
4楼 van 2小时前
**丫的。
5楼 lucienfc 2小时前
PayPal Dispute
今天要是还不能解决就争议了
6楼 shunglay 2小时前
争议了事，不费口舌
7楼 hostloc8888 2小时前
争议就好了，他家真的是辣鸡
8楼 职业菜鸟 2小时前
挤破了头要买
9楼 半瓶神仙醋 2小时前
PayPal争议搞起，这种商家不能惯着
12楼 lucienfc 2小时前
感谢老哥配上的翻译
只要以后大家知道这是个坑，我发帖的目的也达到了
13楼 lucienfc 2小时前
笑死了。欧美客服都一个德行的... 你必须揪着一个不放手 才能解决
哈哈哈哈盲猜你是指OVH系的客服
14楼 lucienfc 2小时前
PayPal争议搞起，这种商家不能惯着
是啊，我也是这么想的:@
15楼 气味 2小时前
英文挺溜~！
16楼 打包的香肠 2小时前
word order 伺候
17楼 lucienfc 2小时前
word order 伺候
Work order 看起来对他家不太管用啊 踢皮球踢来踢去的:@
18楼 lucienfc 2小时前
挤破了头要买
老哥不能这么说啊，80多港币的杜甫，处理器给的也好，g口，又是老牌大厂，我觉得很少人能拒绝吧…这妥妥的传家宝哇
19楼 emptysuns 2小时前
直接争议
20楼 lucienfc 2小时前
英文挺溜~！
谢谢老哥哈
22楼 yousihai 2小时前
英文挺溜，不过还是有少量语法问题，不过你已经打败了99%以上的work order了
23楼 lucienfc 2小时前
英文挺溜，不过还是有少量语法问题，不过你已经打败了99%以上的work order了
谢谢老哥哈
24楼 dragonfsky 2小时前
争议就是就给这些垃圾商家的
25楼 lucienfc 2小时前
争议就是就给这些垃圾商家的
老哥说得太对了，我打算今晚就争议，也算是我仁至义尽了
26楼 teolinkiat 2小时前
大佬人在新加坡啊，看到posb好熟悉。
27楼 emptysuns 2小时前
害 这不是想着做事留一线嘛 也没成想这是个披着大厂皮的无赖呀
你都不用它家了，留面子没用
再说从这客服水平都不值得，万幸是pp
28楼 lucienfc 2小时前
大佬人在新加坡啊，看到posb好熟悉。
是啊哈哈哈
29楼 swsh007 2小时前
可以争议啊，别听他们瞎折腾。
30楼 lucienfc 1小时前
你都不用它家了，留面子没用
再说从这客服水平都不值得，万幸是pp
对对对，这客服一看就是外包给印度人来做的，没卵用只会踢皮球
32楼 teolinkiat 1小时前
是啊哈哈哈
我也在新加坡，有空可以交流一下心得
33楼 lucienfc 半小时前
我也在新加坡，有空可以交流一下心得
嘿呀 这不巧了吗这不是 老哥是PR还是来打工呀 这不得找个时间出来聊聊啊
34楼 teolinkiat 半小时前
嘿呀 这不巧了吗这不是 老哥是PR还是来打工呀 这不得找个时间出来聊聊啊
wp来打工的啊。
35楼 ccf 半小时前
这家的服务本来就是傻B，动不动就直接关TK，某些MJJ上次还在那里狡辩，还大厂，说的好像我们没见过大厂一样，就没这么垃圾的
36楼 lucienfc 半小时前
wp来打工的啊。
疫情还不回国啊 真是辛苦你了
37楼 treesky 半小时前
真搞不懂这些客服，很多厂的客服都这样
38楼 lucienfc 半小时前
这家的服务本来就是傻B，动不动就直接关TK，某些MJJ上次还在那里狡辩，还大厂，说的好像我们没见过大厂一样 ...
真想不通这德性是怎么做到大厂的，以前我刷pt从分销商那用过他家的10g管杜甫，感觉还不错，一直以来印象挺好的，没想到啊没想到，处理事情的方式这么小家子气，跟个oneman似的
39楼 lucienfc 半小时前
真搞不懂这些客服，很多厂的客服都这样
我觉得这家的尤其过分，转账记录清清楚楚白纸黑字，但凡他们在后台搜一下订单号都能知道有没有多扣我的钱…你也看到了他的回复了，就死咬着说没有，哎…指鹿为马也不过如此了
40楼 ccf 半小时前
真想不通这德性是怎么做到大厂的，以前我刷pt从分销商那用过他家的10g管杜甫，感觉还不错，一直以来印象 ...
很多 oneman 处理速度比这快多了
42楼 lucienfc 21分钟前
直接争议就完事儿了，他们家机器还行，价格和服务8太行。
大佬说得对，这服务属实太拉胯了
43楼 openos 21分钟前
吓得我赶紧取消了PP自动付款
44楼 cooioobb 18分钟前
这要换成国内商家，估计上loc热榜
45楼 lucienfc 11分钟前
openos 发表于 2021-12-31 11:57
吓得我赶紧取消了PP自动付款
可不是嘛 赶紧取消吧老哥 我都后悔当时怎么没取消自动续费了
46楼 teolinkiat 7分钟前
疫情还不回国啊 真是辛苦你了
想回但是回不去啊
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